Viser l’excellence en matière de performance industrielle
Une approche globale de l’excellence
Le FORVIA Excellence System (FES), notre démarche de lean manufacturing à 360°, est conçu pour nous aider à atteindre l’excellence industrielle. Outre les meilleurs processus et pratiques de Faurecia et de HELLA, il intègre nos feuilles de route en matière de digitalisation et de développement durable. Déployé sur nos sites FORVIA depuis mi-2023, le FES doit nous permettre d’atteindre les objectifs financiers définis dans notre plan POWER25 et nos objectifs de neutralité carbone des scopes 1 et 2 pour 2025. C’est notre façon d’exécuter et de nous améliorer. Il sert de base à la sécurité, à la performance et à la satisfaction totale du client.
Transformation digitale, application industrielle
Compétitivité durable
Vice-président exécutif, Opérations industrielles
Allenjoie : à la pointe de l’industrie 4.0
Fleuron technologique de FORVIA en France, la plateforme d’Allenjoie, inaugurée en 2023, abrite deux importantes usines. L’une produit des composants de sièges avec un degré inégalé de digitalisation et d’automatisation, ce qui en fait l’un de nos sites les plus avancés à l’échelle mondiale. L’autre est le premier site de production en masse de réservoirs d’hydrogène en Europe, et favorisera la transition de la mobilité à très faibles émissions vers le « zéro émission ».
Conçus pour répondre aux normes environnementales les plus strictes, les deux sites sont à la pointe de l’industrie en matière de production durable. Les panneaux photovoltaïques installés sur le toit des usines, les chaudières à biomasse et les systèmes de récupération de chaleur et d’assainissement des eaux pluviales ont valu à la plateforme de recevoir la certification BREEAM Excellent – une première pour un site industriel en France.
Qualité : un état d’esprit d’excellence
Dans l’industrie automobile, la qualité n’est pas qu’une fonction - c’est un état d’esprit. Cela signifie fournir l’excellence à grande échelle, avec l’ambition d’atteindre le zéro défaut.
La qualité s’exprime à travers plusieurs dimensions : de la qualité perçue (design, confort, finition) au respect des normes techniques, de sécurité et réglementaires, jusqu’à la satisfaction client tout au long du cycle de vie du produit.
Chez FORVIA, la qualité est au cœur de tout ce que nous faisons. Elle exige discipline, rigueur, créativité, transparence et un esprit de résolution de problèmes - au quotidien. Alors que l’industrie traverse la transformation la plus profonde depuis l’invention du moteur à combustion, notre engagement en matière de qualité reste un pilier fondamental de notre performance et de notre réputation.
La qualité, un facteur de différenciation clé
La qualité, un facteur de différenciation clé
Dans une industrie à la fois complexe et hautement concurrentielle, la qualité reste l’un des rares leviers que nous maîtrisons totalement - et l’un des moyens les plus puissants pour nous différencier. L’innovation est essentielle, mais c’est la qualité qui construit la confiance, garantit la sécurité et soutient la satisfaction client sur le long terme.
Pour garantir la qualité dans un secteur en mutation rapide, nous nous concentrons sur :
Concevoir juste dès le départ: Traduire les attentes clients en conceptions produit et process robustes, parfois avec plusieurs niveaux de finition pour une même pièce - dès le premier essai.
Une industrialisation sans faille: S’appuyer sur des standards et des outils de simulation pour garantir une production de masse fluide, avec un minimum de pertes et une qualité constante, sur des sites très diversifiés et spécialisés.
Une gestion qualité sur tout le cycle de vie: Suivre la performance des produits tout au long de leur vie, et résoudre les problèmes de manière proactive, grâce à des outils comme notre application 5Star qui permet un retour client en temps réel et une amélioration continue.
Notre application 5Star facilite les retours clients en temps réel, nous permettant de rester proactifs, transparents et réactifs. Elle est actuellement en cours de mise à jour pour répondre aux nouveaux standards qualité de nos clients et continuer à leur offrir une expérience cinq étoiles fluide.
Nous relions la Satisfaction Totale du Client (TCS) et la Qualité car elles sont indissociables. Une culture du zéro défaut est essentielle non seulement pour entretenir des relations solides avec nos clients, mais aussi pour créer de la valeur durable.
Grâce à la digitalisation et à l’amélioration continue, nous établissons de nouveaux standards en matière de performance qualité et de service client - consolidant notre rôle de partenaire de confiance sur le long terme.
Vice-Présidente Senior Qualité & Satisfaction Client – Groupe
La qualité en action
Notre expertise s’articule autour de cinq domaines clés :
Expérience client
Qualité avancée (Programmes & Ingénierie)
Qualité fournisseurs
Système de Management FORVIA
Qualité des opérations
Le déploiement du FES est actuellement en cours au sein des fonctions d’ingénierie, conformément à l’ambition du CEO de FORVIA de l'étendre à toutes les fonctions.
À mesure que les véhicules deviennent plus complexes, nos exigences qualité évoluent :
La sécurité reste prioritaire.
La durabilité impose de nouvelles contraintes, comme l’intégration de matériaux biosourcés ou recyclés sans compromettre la performance ou l’esthétique.
La digitalisation introduit de nouveaux risques - en particulier avec l’émergence des véhicules définis par logiciel - qui nécessitent une parfaite coordination entre les mises à jour hardware et software.
Pour rester compétitifs dans un contexte d’accélération des cycles de développement, nous devons détecter et corriger les problèmes plus rapidement - voire les anticiper. C.’est pourquoi nous investissons dans :
Des outils numériques avancés, comme l’imagerie thermique et l’analyse de données multi-sites pour détecter les anomalies dès les premières phases.
L’IA et la GénIA pour simuler la conception produit et prédire les résultats qualité avant même le début de la production.
Notre feuille de route numérique qualité, couvrant toute la chaîne de valeur, soutient cette approche proactive et établit de nouveaux standards en matière de performance, de service client et d’excellence opérationnelle.
Des collaborations protéiformes pour stimuler l’innovation du Groupe
Institutions et partenariats universitaires
Depuis 2022, FORVIA a participé à quatre programmes financés par l’Union européenne sur la création de matériaux composites durables et le développement d’initiatives d’économie circulaire pour l’électronique automobile. Nos équipes R&D travaillent avec des écoles d’ingénieurs françaises sur les polymères et la mécatronique, et avec l’université de Californie (Berkeley), l’Institut indien des sciences (Bangalore) et l’université Tongji (Chine) sur le développement de capteurs de pointe. En 2023, nous avons entamé avec CentraleSupélec (France) une collaboration de quatre ans focalisée sur les applications de l’intelligence artificielle au secteur automobile dans le domaine de la fusion de capteurs.
Groupes industriels internationaux et start-ups prometteuses
Nous collaborons avec différents acteurs identifiés par notre réseau de détection, qu’il s’agisse de grands groupes industriels mondiaux ou de startups prometteuses et porteuses d’idées innovantes. À Berlin, nous animons The Drivery, un hub dédié à l’innovation en matière de mobilité regroupant 800 membres et 140 startups. En 2023, nous avons étendu ce concept à la Chine. Ces écosystèmes d’innovation sont cruciaux pour atteindre nos objectifs du scope 3.
Acteurs technologiques
Nous nouons des partenariats stratégiques avec des acteurs technologiques clés – Accenture pour transformation digitale, Palantir pour l’analyse de données et Microsoft pour notre transformation IA. Les innovations basées sur les données et tirant parti de l’IA facilitent la collaboration entre designers, ingénieurs et clients, permettant d’accélérer la phase de développement produit. Cette transformation digitale stimule notre compétitivité et notre capacité d’innovation.
L’IA comme accélérateur d’innovation
FORVIA s’est doté d’un programme déployé à l’échelle du Groupe, avec une équipe et de puissants outils dédiés, pour exploiter le potentiel des données et l’intelligence artificielle sur l’ensemble de sa chaîne de valeur. Cette initiative optimise le processus décisionnel et l’exécution dans des domaines aussi variés que la R&D, les opérations et les fonctions support. Notre plateforme Palantir Foundry est à cet égard un atout de taille. L’IA améliore aussi le contrôle de la qualité, la sécurité et l’expérience de conduite, grâce à des fonctions telles que l’accès sans contact au coffre ou la détection de présence d’enfant dans un véhicule inutilisé.
Dans le domaine des matériaux durables, nous développons des algorithmes prédictifs au moyen de l’IA. Ceux-ci permettent la création de formulations adaptatives qui garantissent la stabilité et la conformité des matériaux produits, quelle que soit la variabilité des matières premières initiales. FORVIA utilise enfin des solutions d’IA générative telles que GitHub Copilot pour le codage de logiciels, un outil essentiel à l’amélioration continue de l’efficacité opérationnelle et à l’enrichissement du portefeuille de produits.
